Nuestra garantía de servicio
En SwimRight Academy respaldamos nuestrosCALIDAD DE LA INSTRUCCIÓNAprender a nadar es un proceso diferente para cada niño. La paciencia, el compromiso y la constancia son muy importantes durante este proceso.Recuerde que la SEGURIDAD EN EL AGUA es la razón principal por la que inscribió a su hijo en las clases.Aunque esperamos que no sea necesario cancelar ninguna clase de natación, Si en algún momento durante la inscripción necesita detener sus lecciones de natación, estaremos encantados de reprogramarlas para otro día/hora, retener el crédito en su cuenta para uso futuro u ofrecerle un reembolso completo por las clases no utilizadas..
Satisfacción del cliente
SwimRight Academy se esfuerza por brindarles a nuestros clientes un servicio de la más alta calidad dentro y fuera de la piscina. Desde nuestros instructores de natación hasta nuestro personal de atención al cliente, nuestro objetivo es brindar impresiones positivas y duraderas durante cada interacción. Nuestro objetivo es superar continuamente sus expectativas y nos sentimos honrados de tener un impacto que cambie la vida al brindar el regalo de la seguridad dentro y alrededor del agua.
Cómo funciona la programación
A partir de su fecha de inicio confirmada, el día, la hora y el profesor de su clase de natación estarán reservados para usted de forma indefinida.Este será tu horario habitual hasta que lo abandones o decidas cambiarte a otro horario. Por ejemplo, si reservas una hora para los domingos a las 10 a. m., TÚ y SOLO TÚ podrás nadar los domingos a las 10 a. m. hasta que descontinúes tus lecciones. Tu espacio es tuyo hasta que notifiques a SwimRight Academy que ya no lo quieres..
Política de cancelación
Las lecciones deben cancelarse al menos 24 horas antes de la hora de la lección para que se consideren una ausencia justificada. Si su ausencia está justificada, puede reprogramar su lección para un día/hora diferente esa semana u obtener un crédito por esa clase en el próximo ciclo de facturación.Solo puede cancelar UNA vez al mes sin reprogramar para recibir crédito en su cuenta para el ciclo de facturación del mes siguiente. Puede cancelar su clase a través del Portal del cliente, la aplicación SRA o enviando un mensaje de texto al: (323) 433-1810. Las clases canceladas entre 2 y 24 horas antes de la clase califican para un crédito 50% del costo de la clase en su cuenta de natación. Las clases canceladas con menos de 2 horas de anticipación a la clase no califican para ningún crédito ni fichas de recuperación..
Estructura de la lección
Un instructor capacitado lo recibirá en el lugar acordado con todo el equipo necesario para realizar clases de natación. Estás pagando por una cantidad fija de tiempo de un instructor, y es tu responsabilidad tener a tus hijos, a tus nadadores, a ti mismo y a la piscina listos para las lecciones.El horario adquirido incluye cualquier configuración o desglose adicional de las lecciones, incluidas las notas o sugerencias para las próximas lecciones, y Bajo ninguna circunstancia su instructor podrá permanecer más tiempo del que ha reservado y pagado por adelantado.
Tienes la posibilidad de tener tantos nadadores como quieras para nadar en secciones de tiempo individuales consecutivas. a lo largo de cada lección que reserves; sin embargo, Debes asegurarte de que cada persona que se espera que nade tenga un perfil individual creado en nuestro Portal antes del inicio de la lección. Estarán participando en.
Política de terminación
Si cancela de forma permanente alguna clase, debe hacerlo a través del Portal del cliente o la aplicación SRA antes de la hora de cierre del día 24 del mes para que no se le cobre el mes siguiente. Si su cancelación se extiende al mes siguiente, su factura final se prorrateará para pagar las lecciones hasta la fecha de cancelación.
